Публичная оферта

1.Термины и общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Карагоз Светлана Сергеевна. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте. Сайт — интернет-магазин PALOMA. Товар — цветы, букеты, композиции, кофе, десерты, подарки и сопутствующие товары; Услуги — цветочное оформление и цветочная подписка.

1.2. Настоящая оферта является официальным предложением Продавца. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий оферты) признаётся факт оформления Покупателем заказа на Сайте в порядке раздела 3 (ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ).

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2.Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар и/или оказать Услуги на основании оформленного заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Характеристики, ассортимент и цена Товара указываются на соответствующих страницах Сайта. Изображения Товара носят иллюстративный характер; в силу природной особенности живых цветов внешний вид готового букета может незначительно отличаться от фотографии (оттенок, форма, сорт отдельных цветов могут быть заменены на равноценные с сохранением общего стиля и стоимости).

3.Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через менеджера по телефону или в мессенджерах.

3.2. При оформлении Покупатель указывает данные, необходимые для исполнения заказа: имя, контактный телефон, адрес и дату доставки, при необходимости — текст открытки и данные получателя.

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие указания Покупателем недостоверных или неполных данных.

3.4. После оформления заказа Продавец подтверждает его по телефону или в мессенджере, согласует детали и срок доставки.

4.Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены; цена заказа фиксируется в момент его подтверждения.

4.2. Оплата производится одним из способов, доступных на Сайте: онлайн банковской картой через платёжный сервис либо при получении (наличными или картой) — в зависимости от выбранного способа.

4.3. Онлайн-оплата проводится через сертифицированный платёжный сервис. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо его платёжному агенту.

5.Доставка и самовывоз

5.1. Доставка осуществляется по г. Новороссийску и согласованным зонам в сроки и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» Сайта.

5.2. Покупатель вправе выбрать самовывоз из студии по адресу: г. Новороссийск, ул. Энгельса, 74/82, после подтверждения готовности заказа.

5.3. Точная дата и интервал доставки согласуются с Покупателем. По заказам цветочной подписки менеджер заранее согласует день и время каждой доставки.

5.4. В момент передачи Покупатель (получатель) проверяет соответствие Товара заказу. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

6.Возврат и обмен товара

6.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.2. При получении Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. В силу того, что цветы являются скоропортящимся Товаром, претензии по качеству принимаются в день получения заказа — с приложением фотографий Товара.

6.3. Для предъявления претензии Покупатель обращается к Продавцу по телефону, в мессенджере или по электронной почте, указанным в реквизитах. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом.

7.Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется передать Товар надлежащего качества и в согласованный срок, а также сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя.

7.2. Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случае отсутствия Товара, недостоверных данных Покупателя или неоплаты заказа, уведомив об этом Покупателя.

7.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, оплатить и принять заказ, а также обеспечить возможность доставки по указанному адресу.

8.Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки по причинам, зависящим от Покупателя (неверный адрес, недоступность получателя), а также за задержки вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9.Персональные данные

9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора. Порядок обработки изложен в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.Заключительные положения

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.

10.3. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.